KB국민은행이 금융투자상품 판매 시 고객에게 정확한 상품 설명과 함께 소비자 보호 의무에 따른 적법한 판매 절차를 준수하기 위한 인공지능 서비스를 시작했다.

신규프로세스를 실시간으로 분석해 불완전판매를 차단하는 기능은 은행권 최초라고 KB국민은행은 설명했다.

KB국민은행 관계자는 "AI금융상담시스템 도입을 통해 금융 소비자 보호가 한층 강화될 것"이라며 "앞으로도 고객의 관점에서 고품질의 자산관리서비스를 제공할 수 있도록 프로세스를 개선해 나갈 계획"이라고 전했다.