서울의 한 오피스텔에서 배달 기사가 주민에게 성기를 노출한 뒤 달아나는 사건이 발생해 경찰이 추적에 나선 가운데, 피해자가 '배달의 민족' 대응을 칭찬했다.

그는 "전체 라이더 관리부서에도 해당 라이더에 대한 내용을 전달했고 앞으로 이런 일이 생길시엔 고객센터가 아닌 고객상담팀 전담운영으로 긴급연락하도록 조치했다고 한다"고 전했다.

또 "고객센터 상담사들에게도 이같은 불미스러운 일로 연락이 올 경우 전담부서로 바로 연결되도록 매뉴얼을 준비해달라고 요청했고 그렇게 하겠다고 약속했다"면서 "배달의민족이 발 빠르게 대처방안을 준비하고 있는 것에 감사드립니다"라고 말했다.