전화를 통한 기존 서비스와 마찬가지로 24시간 연중무휴로 운영되며, 한국어·영어·일본어·중국어 등 5개 언어로 제공된다.

소외됐던 청각장애인도 실시간 관광안내를 받을 수 있다.